Política de privacidad

En Entre Tempo respetamos la privacidad de nuestros clientes y utilizamos sus datos personales únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda y los servicios solicitados.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de los datos

Razón social: Entre Tempo SpA
RUT: 78.332.115-7
Correo de contacto: contactoentretempo@gmail.com
País: Chile

Entre Tempo es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de nuestra tienda, sin perjuicio de los tratamientos realizados bajo responsabilidad propia por plataformas de pago, transporte u otros servicios externos.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la operación realizada, podemos recopilar:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección y datos necesarios para el despacho;
• comuna, ciudad y región;
• información relacionada con pedidos y compras;
• información necesaria para facturación o emisión de documentos tributarios, cuando corresponda;
• comunicaciones y consultas realizadas al servicio de atención;
• información técnica básica relacionada con el uso del sitio y cookies.

3. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar los datos para:

• procesar y administrar compras;
• gestionar pagos;
• preparar y coordinar despachos;
• mantener al cliente informado sobre su pedido;
• responder consultas y solicitudes;
• gestionar retractos, cambios, devoluciones y garantías;
• emitir documentos tributarios cuando corresponda;
• prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas;
• mejorar la operación y experiencia de nuestra tienda.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Pagos

Los pagos electrónicos son procesados mediante las plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda.

Entre Tempo no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad cuando estos son procesados por una plataforma externa.

Los prestadores de servicios de pago podrán tratar los datos necesarios bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. Empresas de transporte

Para realizar un despacho podremos entregar a la empresa de transporte únicamente los datos necesarios para completar el servicio, tales como:

• nombre del destinatario;
• teléfono o correo de contacto;
• dirección o sucursal de entrega;
• información necesaria para identificar y entregar el paquete.

6. Prestadores tecnológicos

Entre Tempo puede utilizar servicios tecnológicos necesarios para operar la tienda, incluyendo plataforma de comercio electrónico, alojamiento, sistemas de pago, herramientas de comunicación, analítica y transporte.

Estos terceros podrán acceder únicamente a los datos necesarios para prestar las funciones correspondientes, sujeto a sus propias obligaciones legales y contractuales.

Entre Tempo no vende bases de datos personales a anunciantes ni a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento del carrito y la sesión;
• recordar configuraciones;
• mantener la seguridad del sitio;
• obtener estadísticas de uso;
• mejorar la navegación;
• habilitar funciones adicionales previamente informadas.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio.

8. Comunicaciones comerciales

Si el usuario se suscribe voluntariamente a promociones, novedades o comunicaciones comerciales, podremos utilizar los datos de contacto entregados para dicha finalidad.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados para ello.

Las comunicaciones necesarias para informar sobre una compra o pedido no se consideran comunicaciones promocionales.

9. Seguridad

Entre Tempo adoptará medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema electrónico permite garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• gestionar la relación con el cliente;
• atender solicitudes posteriores;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o comerciales;
• resolver eventuales controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

11. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar, cuando corresponda:

• información y acceso a sus datos;
• rectificación o actualización;
• eliminación o cancelación;
• oposición al tratamiento;
• y cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a:

contactoentretempo@gmail.com

Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de entregar o modificar información personal.

12. Datos de terceros

Si una persona entrega datos pertenecientes a un tercero —por ejemplo, cuando compra un regalo y utiliza los datos de otra persona para el despacho— declara contar con autorización suficiente para proporcionarlos para dicha finalidad.

Los datos se utilizarán únicamente para gestionar la operación correspondiente.

13. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestras operaciones o la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

14. Legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente en materia de privacidad y protección de datos personales.