Preguntas Frecuentes
¿Entre tempo tiene tienda física?
No. Somos una tienda 100% online y no contamos con tienda física. Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra web y canales oficiales.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos que comercializamos son originales, nuevos y sellados, adquiridos a proveedores oficiales.
¿Cómo sé si un producto es preventa, a pedido o stock?
Cada producto indica claramente su modalidad de compra en la descripción. Te recomendamos revisarla antes de finalizar tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No. En productos en modalidad Preventa o A Pedido no se aceptan cancelaciones ni modificaciones una vez confirmado el pago.
¿Puedo comprar varios productos en un solo pedido?
Sí. Puedes comprar varios productos en un mismo pedido, pero si incluyen distintas modalidades, el envío se realizará cuando todos los productos estén disponibles, salvo coordinación previa.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Bluexpress u otros couriers disponibles.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los productos en Preventa y A Pedido tienen un plazo estimado de 4 a 6 semanas. Este plazo es referencial y puede variar por factores externos como importación o aduana.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si ocurre un retraso, te mantendremos informado/a. No realizamos reembolsos por demoras causadas por procesos externos a Entre tempo.
¿Qué hago si mi producto llega con falla?
Debes contactarnos dentro de las 48 horas desde la recepción con evidencia del problema. Evaluaremos tu caso conforme a la Garantía Legal.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solo se aceptan cambios o devoluciones por fallas de fabricación comprobables. No aplican cambios por gusto personal.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de la compra.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario.