Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Entre Tempo. Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones y las demás políticas informadas en nuestra tienda.
Te recomendamos revisar esta información antes de finalizar tu compra.
1. Identificación del comercio
Nombre comercial: Entre Tempo
Razón social: Entre Tempo SpA
RUT: 78.332.115-7
Correo electrónico: contactoentretempo@gmail.com
Representante legal: Catalina Labra
País de operación: Chile
Entre Tempo es una tienda online dedicada principalmente a la comercialización de álbumes, merchandising, accesorios y otros productos relacionados con K-pop.
2. Aceptación de las condiciones
Al confirmar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relevante del producto, su precio, modalidad de compra, características, plazos estimados y condiciones de entrega.
La información indicada en la ficha de cada producto forma parte de las condiciones de la compra.
3. Productos A Pedido
Los productos identificados como A Pedido se gestionan especialmente después de realizada la compra y no necesariamente se encuentran físicamente disponibles en Chile al momento de efectuar el pedido.
🗓️ Entre Tempo realiza compras internacionales dos veces al mes: los días 5 y 20.
- Compras realizadas entre el día 20 y el día 4 se incorporan a la compra internacional programada para el día 5.
- Compras realizadas entre el día 5 y el día 19 se incorporan a la compra internacional programada para el día 20.
El tiempo de espera hasta la siguiente fecha de compra internacional forma parte del proceso A Pedido.
⏳ Como referencia general, la llegada a Chile puede tomar aproximadamente 3 a 6 semanas desde la compra internacional correspondiente, pudiendo existir variaciones según disponibilidad en origen, preparación, transporte internacional, procesos aduaneros y otras circunstancias logísticas.
Las fechas de llegada son estimadas y no constituyen una fecha exacta garantizada.
4. Disponibilidad
Los productos A Pedido se encuentran sujetos a disponibilidad en origen al momento de efectuarse la compra internacional.
Si excepcionalmente un producto adquirido deja de encontrarse disponible y Entre Tempo no puede obtenerlo, se informará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente al producto afectado.
5. Pedidos con distintas fechas de llegada
Cuando una misma orden incluya productos con diferentes fechas estimadas de llegada, el pedido completo será preparado y enviado una vez que todos los productos se encuentren disponibles en Chile.
Si el cliente desea recibir productos por separado, podrá consultar por la posibilidad de realizar despachos adicionales y asumir los costos de envío correspondientes.
6. Versiones Random e inclusiones
Cuando un producto se publique como Random, la versión será seleccionada aleatoriamente salvo que la ficha indique expresamente que puede escogerse.
Las photocards, polaroids, postales, stickers, pósters, beneficios promocionales y demás inclusiones aleatorias dependerán de las características oficiales de cada lanzamiento.
No se realizan cambios por preferencias personales relacionadas con:
- miembro obtenido;
- photocard obtenida;
- versión Random;
- diseño recibido;
- inclusiones o beneficios promocionales aleatorios.
7. Cambios realizados por el fabricante
Los fabricantes pueden modificar diseños, colores, empaques, materiales, beneficios promocionales, inclusiones o contenido interno durante el proceso de producción.
Cuando estos cambios correspondan a modificaciones oficiales del producto y lo recibido coincida con sus características finales, dichas diferencias no constituirán por sí solas una falla de fabricación.
Las imágenes promocionales podrán ser referenciales cuando así se indique.
8. Precios y pagos
Todos los precios publicados en Entre Tempo se expresan en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable será el informado al momento de confirmar la compra.
Entre Tempo podrá modificar posteriormente los precios de productos publicados, sin afectar las compras que ya hayan sido correctamente confirmadas y pagadas.
Los costos adicionales aplicables a la compra, incluyendo despacho cuando corresponda, serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
9. Envíos
Realizamos despachos dentro de Chile mediante las alternativas de transporte habilitadas en nuestra tienda.
Cuando el pedido corresponda a productos A Pedido, el despacho nacional se realizará una vez que todos los productos de la orden se encuentren disponibles en Chile.
Los tiempos del transporte nacional son independientes del proceso de importación y pueden variar según destino y operación de la empresa de transporte.
Si ocurre un inconveniente relacionado con el despacho, el cliente podrá contactarnos para revisar y gestionar el caso correspondiente.
10. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
Para ejercerlo deberá comunicarse con Entre Tempo mediante nuestros canales oficiales e indicar su número de pedido.
El producto deberá ser restituido:
- sin deterioros atribuibles al cliente;
- sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección;
- completo y sin faltantes;
- con todas las inclusiones originalmente recibidas;
- con los elementos originales de embalaje en buen estado, cuando corresponda.
En álbumes y productos coleccionables deberán devolverse conjuntamente todas las photocards, CDs, photobooks, postales, stickers, pósters, beneficios y demás componentes que formen parte del producto.
Las excepciones al derecho a retracto serán únicamente aquellas que correspondan conforme a la legislación vigente.
El procedimiento completo se encuentra disponible en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
11. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Entre Tempo cuentan con la garantía legal vigente en Chile.
Cuando un producto presente una falla, defecto o falta de piezas que haga procedente la garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Ley del Consumidor.
La garantía legal es independiente del derecho a retracto.
Para ejercer la garantía legal no se exigirá conservar el embalaje original como condición para hacer valer este derecho.
12. Productos coleccionables, fallas e inclusiones faltantes
Si un álbum o producto presenta un defecto de fabricación evidente o falta una inclusión que oficialmente debía formar parte de su contenido, el cliente podrá contactarnos para revisar el caso.
Recomendamos grabar de forma continua la apertura del paquete y del producto desde antes de retirar su sello original, especialmente en álbumes y productos coleccionables.
Este registro facilita la comprobación de faltantes o defectos de origen, pero su ausencia no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
No constituyen por sí solos una falla:
- recibir una inclusión Random distinta a la deseada;
- recibir un miembro distinto al esperado;
- modificaciones oficiales realizadas por el fabricante;
- pequeñas variaciones propias del proceso normal de fabricación que no afecten la naturaleza o funcionalidad del producto;
- daños ocasionados posteriormente por manipulación, uso o almacenamiento del cliente.
Cada caso será revisado según sus antecedentes y la normativa aplicable.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías propias, diseños, elementos gráficos y demás contenido creado específicamente por Entre Tempo no podrán reproducirse sin autorización.
Las marcas, nombres, personajes, fotografías oficiales, logotipos y contenido perteneciente a artistas, agencias, fabricantes y terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Datos personales
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, comunicaciones, despachos, atención postventa y demás funciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Privacidad.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, despachos, devoluciones, retracto o garantía:
Correo: [AGREGAR CORREO DE ENTRE TEMPO]
16. Modificaciones
Entre Tempo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones aplicables a compras celebradas con anterioridad.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la normativa de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.